Chính sách đổi trả

Nếu quý khách có nhu cầu đổi trả hàng, vui lòng thông báo ngay cho DGG Việt Nam trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Chúng tôi xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.

Sau khi nhận được yêu cầu đổi/trả, bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ phản hồi khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc bên vận chuyển.

Sản phẩm không đúng so với mô tả.

Chỉ hỗ trợ đổi hàng khi sản phẩm còn hoá đơn mua hàng và sản phẩm chưa được sử dụng, còn nguyên tem và vỏ bọc.

Quay video khi nhận hàng và bóc hàng.

Sản phẩm mua online để đổi hàng vui lòng liên hệ hotline: (+84) 386252282 để được tư vấn và hỗ trợ.

2. Cách thức trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo ngay cho DGG Việt Nam trong vòng 24 giờ (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ theo quy định) kể từ thời điểm nhận hàng. Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo sau thời gian này.

Trong vòng 05 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được thông báo xác nhận yêu cầu đổi/trả từ bộ phận hỗ trợ khách hàng (thời gian hiệu lực), khách hàng vui lòng gửi sản phẩm cần đổi/trả về địa chỉ:

• Tầng 5 chung cư Bea Sky, phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Hotline: (+84) 386252282 

Sản phẩm được gửi trả ngoài thời gian hiệu lực, bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ thông báo với quý khách trước khi gửi sản phẩm về cho quý khách.

DGG Việt Nam sẽ xử lý việc đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi/trả của khách hàng.